Die BKK Basell ist eine geschlossene Betriebskrankenkasse und stellt ihre Leistungen somit nur Mitarbeitern der Firma Basell zur Verfügung. Personen, die nicht im Unternehmen arbeiten, können somit nicht die Leistungen der Kasse in Anspruch nehmen. Die BKK gilt als kleines Unternehmen und wurde im Jahr 1959 gegründet. Die Körperschaft des öffentlichen Rechts verfügt wie alle Kassen über das Selbstverwaltungsrecht und kann somit sowohl Leistungen als auch Preise additiv zu den gesetzlichen Vorschriften weitestgehend individuell und mitgliederbezogen anbieten. Der Hauptsitz befindet sich in Wesseling bei Köln, von wo aus entsprechende Versicherungsbelange verwaltet werden. Ein Großteil der Basell-Mitarbeiter ist auch bei der Betriebskrankenkasse versichert - inklusive der im Rahmen einer Familienversicherung mitversicherten Ehepartner und Kinder. Die kleine Krankenkasse mit mehreren tausend Mitgliedern stellt einige besondere Leistungen mit direktem Fokus auf den übersichtlichen Kundenkreis bereit. Dabei spielt der persönliche Kontakt eine große Rolle, sodass eine individuelle Beratung mit einem 48-stündigen Bearbeitungsservice kombiniert wird.

BKK Basell: Direkte Kundenbetreuung

Die BKK Basell wirbt, dass sie in dringenden Fällen eigene Mitarbeiter als Kurierdienst für den Versicherten entsendet, wodurch der direkte Kontakt zwischen Versicherung und Versicherten deutlich wird. Ähnlich ist das Bonusprogramm aufgebaut, wobei Aktivität und Prävention finanziell honoriert werden. So bietet die BKK diverse Aktivitätsmaßnahmen an, die von den Versicherten wahrgenommen werden können. Das mögliche Einsparpotenzial wird dabei übersichtlich und nachvollziehbar vorgestellt. Alternative Medizin wie Homöopathie kann ebenfalls als Behandlungsmethode gefördert werden, wobei ein solides Basisportfolio um additive Leistungen ergänzt werden kann. Der Fokus liegt hier auf jüngeren wie auch auf älteren Arbeitnehmern der Firma Basell, die mit individuellen Bewegungstherapien berücksichtigt werden können. In Bezug auf die Schwangerschaftsvorsorge bietet die BKK ebenfalls diverse Produkte an, wobei eine weitere Betreuung nach der Geburt obligatorisch ist. Die Betriebskrankenkasse bietet demnach ein umfassendes Leistungsspektrum mit direktem Kontakt zum Kunden, wobei ein schneller und persönlicher Service mit Fokus auf Präventionsmaßnahmen im Vordergrund steht.