Ein Abschlussagent arbeitet für eine oder auch mehrere Versicherungsgesellschaften und schließt Versicherungsverträge mit den Versicherungsnehmern ab. Der Abschlussagent verfügt über die notwendigen Vollmachten, um die Versicherungsverträge abzuschließen und bietet dem Kunden in der Regel auch die gewünschte Beratung rund um dessen Versicherungsbedarf an. Er besitzt die Abschlussvollmachten der von ihm vertretenen Versicherungen. Dieser Agent ist jener Vertreter der Versicherung, mit dem der Versicherungsnehmer direkt in Kontakt kommt. Wenngleich der Versicherungsnehmer häufig den Erstkontakt mit anderen Mitarbeitern der Versicherungsgesellschaft hat, so ist es der Abschlussagent, der sich mit dem Interessenten trifft, ihn über die zur Verfügung stehenden Versicherungsprodukte aufklärt und berät und den Versicherungsvertrag mit ihm abschließt. Bei vielen Versicherungsgesellschaften ist dieser Agent auch nach dem Abschluss der Versicherung der direkte Ansprechpartner für den Kunden. Beispielsweise dann, wenn es zu einem Schadensfall kommt oder aber auch, wenn ein weiterer Versicherungsbedarf besteht und ein weiterer Versicherungsvertrag abgeschlossen werden soll.